Deutsche Versicherungskunden schließen ihre Verträge immer häufiger online ab. Dies teilte der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) zu Wochenbeginn auf Basis einer aktuellen Vertriebswegestatistik mit.

Bei Sach-, Unfall- und Haftpflichtversicherungen seien im vergangenen Jahr 18,4 % aller Policen im Neugeschäft digital abgeschlossen worden über eine App oder eine Website. Ein Jahr zuvor waren es 14,6 % ge­wesen, 2019 sogar erst 9,4 %. Häufig werden Sach-, Unfall- und Haftpflichtversicherungen im Zusammenhang mit anderen Produkten gekauft.

Die Ergebnisse stammen aus einer Sonderabfrage des GDV unter seinen Mitgliedsunternehmen, die für rund 80 % der Beitragseinnahmen stehen. Der Erhebung zufolge werden vor allem Rechtsschutz- und Schaden-/Unfallversicherungen wesentlich häu­­figer als früher digital bei Maklern oder Vertretern abgeschlossen (siehe Grafik). Der Vertrieb nutze verschiedene digitale Tools für die Kommunikation und Interaktion mit den Kunden, hieß es.

Die zunehmende Digitalisierung führe daher nicht zu einer wahrnehmbaren Marktanteilsverschiebung unter den verschiedenen Vertriebswegen, stellte der GDV fest. Die aktuelle Vertriebswegestatistik zeige, dass der Anteil der Direktvertriebe und Vergleichsportale an den Neuabschlüssen insgesamt auf kon­stantem Niveau bleibe.

In der Rechtsschutzversicherung stieg der Anteil der digitalen Abschlüsse auf 12,6 % von zuvor 11,8  %, in der Kfz-Haftpflichtver­sicherung gab es einen leichten Zuwachs auf 24 (i. V.: 23,5) %. Be­ratungsintensive Policen würden selten online abgeschlossen, hieß es ferner weiter. In der Lebensver­sicherung liegt der Anteil der digitalen Abschlüsse dem GDV zufolge konstant bei 3,4 %.