tl Frankfurt – Immer mehr Bankkunden wünschen sich ein komplett digitalisiertes und auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot ihrer Bank. Nach einer Umfrage zum “Privatkundengeschäft der Zukunft” der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PwC ist für 77 % der Befragten der persönliche Bankberater am wichtigsten, gefolgt von der individuellen Beratung (68 %), einem rund um die Uhr erreichbaren Kundenservice (66 %), Mobile-Banking-Angeboten (59 %) und sicheren Finanz-Apps (52 %) etwa zur Verwaltung von Bankkonten.Die Banken selbst konzentrieren sich aber auf ihren Produktvertrieb. Die Hälfte der Befragten erklärte, ihre Bank melde sich nur, wenn sie ein Produkt – vor allem ihr eigenes – verkaufen will. Rund 44 % besuchen keine Bankfiliale mehr. Lediglich 19 % sagten, ihre Bank weise sie regelmäßig auf günstige Angebote anderer Institute hin. Dabei interessieren sich 44 % der Befragten durchaus dafür – 57 % wären sogar bereit, dafür etwas zu zahlen. An der repräsentativen Online-Befragung nahmen den Angaben zufolge 1 048 Bundesbürger, die älter als 18 Jahre sind, teil.Die Umfrage zeigt auch die zunehmende Beliebtheit des Mobile Banking. Gut ein Drittel der Deutschen erledigt Bankgeschäfte bereits über Smartphone, Tablet oder Smartwatch, ein weiteres Viertel würde es gerne ausprobieren. Darüber hinaus sind knapp 60 % der Befragten mit einer Analyse ihrer persönlichen Daten einverstanden, um individuelle Angebote zu erhalten. Knapp 40 % würden ihrer Bank sogar für eine umfassende Finanzberatung ihr gesamtes Vermögen offenlegen. Rund ein Drittel von ihnen würde ihrer Bank auch nichtfinanzielle Daten etwa über Beruf, Hobbys oder persönliche Ziele zur Verfügung stellen.Wichtigste Funktion einer Banking-App sind für 76 % der Befragten Steuerspartipps. Etwa 70 % erwarten Geldspartipps wie aktuelle Rabattangebote und Hilfe beim Erreichen der eigenen Sparziele.