dpa-afx Berlin – Viele Bankkunden schrecken nach Einschätzung der Verbraucherzentralen vor einem Kontowechsel zurück, auch wenn sie mit den Konditionen unzufrieden sind. “Die Kraft des Abstimmens mit den Füßen wird noch nicht ausgeschöpft”, sagt die Leiterin Verbraucherpolitik beim Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV), Helga Springeneer. “Die Zurückhaltung bei den Wechselwilligen hat ihren Grund auch darin, dass sie die Konto-Konditionen nicht ganz einfach vergleichen können.” Laut einer Umfrage des VZBV vom Sommer hatten sich knapp 30 % der Befragten unter anderem wegen hoher Gebühren geärgert, fanden einen Kontowechsel aber zu aufwendig.”Preis- und Leistungsverzeichnisse sind nicht unbedingt leicht zugänglich”, sagt Springeneer. “Es gibt keine Pflicht, sie zum Beispiel online zu veröffentlichen.” Bezeichnungen und Erklärungen von Kontoentgelten variierten zudem je nach Institut und seien für Laien schwer verdauliche Kost.Hinzu kommt bei einem Kontowechsel der Aufwand, andere über eine neue Kontoverbindung zu informieren und zum Beispiel Daueraufträge zu ändern. “Einen Kontonachsendeantrag gibt es nicht”, sagt die VZBV-Expertin. Letztlich hätten es die Geldinstitute in der Hand, ob und welche Hilfestellungen sie anböten. Einzelne Banken unterstützten neue Kunden aber auch ganz unkompliziert. Die Deutsche Kreditwirtschaft als Dachorganisation von privaten Banken, Sparkassen und Volksbanken verweist auf eine Vielzahl von Kontoangeboten am Markt. Darüber könnten sich Kunden informieren. Die weit überwiegende Zahl sei mit ihrem Konto zufrieden, sagt ein Sprecher: “Das scheint ein wesentlicher Grund zu sein, wenn Kunden beim Kontowechsel zögern.” Der Umfrage für die Verbraucherzentralen zufolge verneinten 76 % die Frage, ob sie wegen zu hoher Bankgebühren schon einmal das Konto gewechselt hätten. Mehr als 40 % vermuteten keine Ersparnisse dadurch. Dies stehe im Widerspruch zur Marktrealität, sagt Springeneer.