hip – Ausgerechnet am “Cyber Monday” (2.12.2013) ist vielen Kunden der Royal Bank of Scotland (RBS) stundenlang der Zugriff auf ihr Geld verwehrt geblieben. Ein IT-Fehler sorgte dafür, dass ihre Karten von Geldautomaten nicht akzeptiert wurden. Der Montag nach Thanksgiving ist in Großbritannien von findigen Vermarktern zum Tag des Online-Shopping ausgerufen worden – Schwerstarbeit für die Zahlungsabwicklungssysteme der Banken. Die in den sechziger und siebziger Jahren aufgebauten IT-Systeme der Institute auf der Insel werden den Anforderungen der heutigen Zeit immer weniger gerecht. Wie auch in anderen Branchen wurde bei Weiterentwicklungen auf das Vorhandene, die sogenannten Legacy-Systeme, aufgesetzt – Altlasten, mit denen man nur schwer fertig wird.Schon ein Jahr vor dem Schwarzen Cyber-Montag hatten Millionen RBS-Kunden tagelang keinen Zugang zu ihren Konten. Aber die Probleme der zu mehr als vier Fünfteln im Staatsbesitz befindlichen Bank sind beileibe kein Einzelfall. Die britischen Banken wollen in den kommenden Monaten verstärkt in ihre IT-Systeme investieren. In der aktuellen Stimmungsumfrage von CBI/PwC wird auf die Frage, wo investiert werden soll, kein anderes Thema so häufig genannt. Als “weiterhin besorgniserregend” bezeichnet Kevin Burrowes, UK Financial Services Leader bei PwC, die derzeitige Situation. In den vergangenen Jahren sei nicht allzu viel in die Systeme investiert worden, wegen der Finanzkrise und des Kostendrucks. “Viele der Systeme, die im Retail Banking in Großbritannien verwendet werden, sind 30 oder 40 Jahre alt”, sagt Burrowes. “Sie zu ersetzen, ist nicht leicht.”Für TSB Bank und Williams & Glyn’s, die aus Großbanken ausgegliederten Neuankömmlinge auf dem Bankenmarkt, dürfte die Herauslösung aus den IT-Systemen ihrer bisherigen Muttergesellschaften schwer sein. Man darf gespannt sein, wie sie dieses Problem lösen.