Kostenbeteiligung

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„Da gibt es echte Extremfälle“

Der Berater Sven Kromer von Accenture Strategy plädiert für differenzierte Modelle, um die hohen Retourenquoten der Online-Modehändler einzudämmen. Eine einheitliche Gebühr sei als Steuerungsinstrument ungeeignet.

von Helmut Kipp