Service

Der Service-Sektor im Land der unbegrenzten Möglichkeiten ist von schlecht bezahlten Mitarbeitern geprägt, die Kunden aus purer Willkür simpelste Dienstleistungen verweigern. Insbesondere Erfahrungen mit Post und Steuerbehörden lassen Betroffene fassungslos zurück.

Postbank-Kunden brauchen starke Nerven. Nach den Service-Ausfällen im vergangenen Jahr drohen nun die Gewerkschaften mit Erzwingungsstreik. Die Deutsche Bank sollte sich gut überlegen, ob sie dieses Risiko eingehen kann.

In der Lkw-Branche ist die Nachfrage weiterhin höher als das Angebot. Das kommt Daimler Truck entgegen: Die Verkaufspreise sind gestiegen und sollen auf dem höheren Niveau gehalten werden.

Zum zweiten Mal innerhalb weniger Wochen ruft die Dienstleistungsgewerkschaft Verdi die Beschäftigten der tarifungebundenen Servicetochter des Commerzbank-Konzerns auf, die Arbeit niederzulegen.

CEO Pietro Labriola will die vertikale Integration aufheben und TIM in mehrere Teile aufspalten. Doch hinter den Plänen stehen viele Fragezeichen – nicht zuletzt kartellrechtlicher Art.

Um durch die geplante Schließung jeder zweiten Filiale nicht zu viel Vertriebskraft einzubüßen, plant die Commerzbank bundesweit den Aufbau von gut einem Dutzend digitalen Beratungszentren.