Kundennutzen als Gegen­wert für geleistete Beiträge ist eine „entscheidende aufsichtliche Kategorie“. Versicherer müssen dabei gesamte Vertrags­laufzeit in den Blick nehmen.

In der privaten Alters­vorsorge spielen Kosten eine wesentliche Rolle. Ziel ist die Darstellung einer realen Rendite.

Wegen vorzeitiger Kündigungen sollten Versicherer die Kosten der Vertriebsvergütung im Zeitverlauf genau prüfen.

Kickback-Zahlungen von Fondsanbietern sind im Blick auf den Kunden­nutzen „sehr fragwürdig“.