Der Süßwarenkonzern Ferrero gehört zu den großen Erfolgsgeschichten Italiens. Doch nun droht dem Hersteller der Nuss-Nougat-Creme Nutella erhebliches Ungemach. Denn nach einem Salmonellen-Skandal in einem Werk in Belgien muss das Familienunternehmen nicht nur zahlreiche Produkte in vielen Ländern aus dem Regal nehmen.Es drohen auch Schadenersatzklagen, und die Staatsanwaltschaft ermittelt. Denn das Unternehmen, das stets betont hat, die Sicherheit und Gesundheit von Mitarbeitern und Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, hat viele Fehler gemacht. Es hat viel zu lange gedauert, bis man reagiert, die Öffentlichkeit informiert und die Produkte schlussendlich vom Markt genommen hat. Das stellt die Glaubwürdigkeit des für seine extreme Diskretion bekannten Konzerns aus Alba in Piemont erheblich in Frage und könnte unabsehbare Folgen haben. Es hilft jetzt nur noch eine offene und ungeschminkte Kommunikation. Andernfalls bleibt mehr als nur ein Fleck auf der bisher so weißen Weste von Ferrero.