Die britische Wettbewerbsbehörde CMA hat sechs Banken Regelverstöße vorgeworfen. Wie die Competition & Markets Authority mitteilt, handelt es sich dabei um Bank of Ireland, Barclays, HSBC, Lloyds Banking Group, Metro Bank und Natwest. Die Verstöße sind unterschiedlicher Natur. 

Barclays hatte nicht dafür gesorgt, dass die Angaben zu Überziehungszinsen auf zwei Websites auf dem neuesten Stand gehalten wurden. HSBC hatte nicht überall, wo es nach Ansicht der Behörde angebracht gewesen wäre, darauf hingewiesen, wie viel das Institut maximal von Kunden für Kontoüberziehungen verlangen kann. Metro Bank nahm Kunden, die ihr Konto ohne Vorankündigung überzogen, zu hohe Gebühren ab. Sie wurden mittlerweile entschädigt. Unterdessen bestätigte die Financial Conduct Authority, dass sie eine Pflicht gegenüber dem Verbraucher (Consumer Duty) einführen will. Dazu gehören ein „hilfsbereiter und zugänglicher“ Kundendienst, ein Ende überhöhter Gebühren sowie eine Vereinfachung von Produktwechseln und der Kündigung von Produkten.